カスタマーサクセス

仕事概要

10XのCustomer Successは、お客様が気持ちよくサービスを使うためのあらゆる問題解決・社内外でのコミュニケーションを行います。Stailerを導入するパートナー企業に対しては、プロダクトの開発提供と共に各企業に適した形でのサポート体制を提案・構築します。

またお客様の声からプロダクトへのフィードバックを得ることも重要視しています。日常的な問題解決のみならず、実際のお客様の声を直接聞くN1インタビュー調査等を通しStailer全体の利用体験の向上を目指しています。

必須スキル
  • お客様から信頼されるコミュニケーション力
  • ユーザーを徹底的に理解し、同じ立場に立てる力
  • 多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働できる力
  • プロダクトやグロース等、未経験領域への学習力
歓迎スキル
  • インターネットサービスのカスタマーサクセスor サポートのご経験
  • パートナー企業を交えたオペレーション構築のご経験
給与

720−1,080万円 ほか、信託ストックオプション制度によるノンキャッシュインセンティブあり
※社内評価基準 G2以上を想定しております。グレード・評価基準については10X Culture Deck で公開しております。

勤務地

東京本社もしくはリモートワーク

雇用形態

正社員
※試用期間:入社後3ヶ月

勤務体系

コアタイム:10:00-17:00
週1回のオフィスデイあり(毎週水曜日)
休日休暇:完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、有給休暇(入社日に10日付与)、出産育児・介護休業制度完備
その他:兼業推奨、ライフイベントの保証を拡充予定

その他

10Xに関心を持っていただいた方を対象に、10Xの概要・事業・価値観・カルチャーや採用についての考え方などを下記のCulture Deckにて公開しております。
応募の前に、必ずご確認ください。
10X Culture Deck

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