パートナーサポート

仕事概要

10XではチェーンストアECの垂直立ち上げプラットフォーム「Stailer」によって、様々な小売企業のDXを推進しています。「Stailer」で提供するプロダクトは、消費者向けのアプリ、小売事業者向けのオペレーションシステム、配送業者向けのオペレーションシステムなど、多岐にわたります。

パートナーサポートは、Stailerの運用においてパートナー企業が抱えるあらゆる課題解決のサポートを行い、Stailerを通じた事業成長を支援することをミッションとし、具体的には以下のことに取り組みます。

  • 小売事業者のオペレーションへのStailer導入を支援する。
  • 導入支援の過程でプロダクトの新たな課題を発見し、プロダクトへフィードバックする。
  • パートナーからのお問い合わせ・障害報告に対応し、問題の解決をサポートする。
  • パートナーサポートのあるべき未来から逆算し、重要なIssueの定義、組織体制の構築を行う。
必須スキル
  • カスタマーサクセス業務の経験
  • カスタマーから信頼されるコミュニケーション能力
  • カスタマーとプロダクトの現状を整理して課題を言語化する力
  • 多様なスキルを持つメンバーを状況に応じて巻き込んでいくリーダーシップ
歓迎スキル
  • 小売事業でのオペレーション構築経験
  • ソフトウェア開発のディレクション経験
求める人物像
  • 「10xを創る」ミッションに共感いただける方
  • カスタマーが直面している課題に向き合い、成功まで伴走していける方
  • 課題解決のためにあらゆることに取り組むことができる方
給与

500−1,600万円 ほか、信託ストックオプション制度によるノンキャッシュインセンティブあり
※社内評価基準 G2以上を想定しております。グレード・評価基準については10X Culture Deck で公開しております。

勤務地

東京本社もしくはリモートワーク

雇用形態

正社員
※試用期間:入社後3ヶ月

勤務体系

コアタイム:10:00-17:00
週1回のオフィスデイあり(毎週水曜日)
休日休暇:完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、有給休暇(入社日に10日付与)、出産育児・介護休業制度完備
その他:兼業推奨、ライフイベントの保証を拡充予定

その他

10Xに関心を持っていただいた方を対象に、10Xの概要・事業・価値観・カルチャーや採用についての考え方などを公開しております。
応募の前に、必ずご確認ください。
10X Culture Deck
10X Diversity & Inclusion Policy

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