ユーザーサポート

仕事内容
税理士向けクラウド税務・会計・給与サービスA-SaaS(エーサース)をご利用いただいている会計事務所へのユーザーサポート業務をお願いいたします。

主に、ご利用いただいているお客様からのお電話やメールにお答えする形でお問い合わせ対応を実施していただきます。また、社内のメンバーともお問い合わせ内容の共有等、コミュニケーションをとりながら進めていきます。

時にはお客様先へご訪問したり、A-SaaS(エーサース)の利用方法等に関するお客様向け説明会を開催するなど、オンラインの業務だけでなく対面でのサポートや活用方法を広げ伝えていくような業務にも携わっていただき、ご活躍の場を広げていただくこともできます。

■充実した教育・研修制度
全くの未経験からでも、充実した教育・研修によって会計・税務や、A-SaaS(エーサース)操作方法などの基礎をしっかりと身につけていただけます(目安:3-4ヶ月程度)。またその後も、リーダーや先輩が常にバックアップしますので、安心して働くことができる環境です。

■具体的な業務内容
・お電話、メールなどによるお客様からのお問い合わせ対応
・不具合やお客様からの要望の管理、社内共有
・その他付随業務

■大切にすること
・お客様の声に真摯に耳を傾ける
・わたしたちの価値観(チームワーク、コミットメント、前向きな姿勢と行動力、Team エーサース)
募集条件
【必須条件】
・基礎的なコミュニケーションスキル(敬語、挨拶など)
・PCの基本的な操作が可能な方
 ※ユーザーサポート業務未経験の方も歓迎します!

【尚可】
・カスタマーサポートまたはヘルプデスクの実務経験がある方
・日商簿記3級相当の知識

【求める人物像】
・エーサースのミッションや価値観に共感してくださる方
・周囲とコミュニケーションを取り、積極的に業務に取り組める方
・チームワークを大事にできる方
・人に喜んでいただけることにやりがいを感じる方
・人と話す事が好きな方
・会計や税務分野の知識を身につけたい方
この仕事で得られるもの
【エーサースならでは!】
・会社の成長にダイレクトに貢献している実感
・メンバーみんなで、一つの目標に向かって進む一体感
・ユーザーが近く、ダイレクトなフィードバックを得られる
雇用形態
正社員
※試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)
勤務時間
9:00~18:00
給与
年俸制(年俸の12分の1を毎月支給)
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします

勤務地
【勤務地詳細】
東京都千代田区岩本町2-14-2 イトーピア岩本町ANNEXビル7階

【アクセス】
- 都営新宿線「岩本町」徒歩4分
- JR各線・東京メトロ日比谷線「秋葉原」徒歩8分
- JR各線・東京メトロ銀座線「神田」徒歩8分
- 東京メトロ日比谷線「小伝馬町」徒歩5分
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(最大50,000円/月)
・残業手当(月間45時間相当の固定残業代を給与に含み支給)
 ※時間外労働(事前申請制)が月間45時間を超えた場合、超過した時間外労働分についての残業代は追加で支給
・月間MVP表彰制度
・各種社内勉強会
・季節イベント(七夕・ハロウィンなど)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)※繁忙期を除く
・祝日
・リフレッシュ休暇(時期は自由選択で特別休暇3日+土・日など最低5連休を取得頂きます。)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(入社3ヶ月経過後付与)
応募方法
エントリーフォームよりご応募ください。
※履歴書、職務経歴書をご提出ください。
参考記事
■エーサース採用ブログ
https://www.wantedly.com/feed/s/www-a-saas