サポートエンジニア ※フィールド業務を含む

職務概要
自社プロダクトである「intdash」「Visual M2M 」に関わる技術サポート業務(顧客先での現場作業を含む)

「intdash」...100〜10msec以下で発生するストリーミングデータを双方向に伝送可能なIoTフレームワーク
「VisualM2M」...リアルタイムにクラウドに自動収集した高速なセンサーデータを、解析・分析するSaaS

具体的には、下記業務を行ってもらいます
・計測用端末(車載向けがメイン)の設定、設置作業
・製品導入・運用時における技術支援、問題解決支援
・FAQ、マニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・お客様からのQ&A対応
・障害発生時の1次切り分け
・再現テスト、ログ解析
・障害情報の集約及び各部署へのエスカレーション
必須要件
・組み込み、制御関連の開発もしくは、テクニカルサポート業務経験をお持ちの方
・普通自動車免許をお持ちの方
・現場での顧客対応も含めフットワーク軽く業務行える方
・広範囲渡る技術的な知識を習得していく意欲のある方
歓迎用件
・システムアプリケーション開発、運用保守
・サーバ、ネットワークの設計・構築、運用保守
・計測器やセンサー、センサーモジュール等のハードウェアの理解及び設置・設定業務などの取扱い経験
・Sierにてシステムエンジニアのご経験をお持ちの方
・自動車産業に関する知識
・重機建機、ファクトリーオートメーション、ロボティクス、スポーツヘルスケアなどの産業分野に関する知識
やりがい
これまでの経験を元に、サービス開始後にはお客様との窓口となる重要な部門となります。
社内全体の業務効率改善にも大きく影響する部門となるため、率先し業務変革を行えるリーダーを求めています。
社内の雰囲気
最先端の自社サービスを保有していることで、社員には自分達の実績に対する喜びと、さらに周囲へ広げていきたいという積極性があります。
雇用形態
正社員
応募資格
学歴不問、経験者優遇/実務経験1年以上の方
資格・免許
普通自動車免許
試用期間
3ヶ月
※試用期間中も労働条件の変更はありません
勤務時間
裁量労働制/フレックスタイム制 (コアタイムなし)
休日・休暇
土日、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
保険
各種社会保険完備
給与
年俸制
400〜850万円
※スキル・前職給与を考慮し、加給・優遇します

-フレックスタイム制
..月額給与には時間外手当21時間相当、深夜手当7時間相当を含む

-裁量労働制
..月額給与には時間外手当24時間相当、深夜手当7時間相当を含む
諸手当
交通費全額支給、開発に必要なハードウェア、ソフトウェア、書籍の支給(補助含む)
勤務地
東京都新宿区四谷4-3 四谷トーセイビル3F/5F
最寄り駅
地下鉄丸ノ内線四谷三丁目駅より徒歩4分