ドライブシェアアプリCREWのカスタマーサクセスを担うスーパーバイザー

仕事内容
▼募集背景
カスタマーサポートをユーザーと最も近い距離で応対し、CREWというサービスの根幹を担っていく組織を率いていくSV(スーパーバイザー)のポジションを募集します。

▼業務内容
ドライブシェアアプリCREWのカスタマーサクセスを担っていただく部門のスーパーバイザーとして以下の業務を担当いただきます。
1. オペレーター(アルバイト)の業務配置の意思決定
2. ドライバー/ライダーの問い合わせ対応(チャットがメイン)
3. ドライバー/ライダーからのお問い合わせへのマニュアル作成
4. アルバイトのマネジメント(業務マネジメント、モチベーションマネジメント)

▼この仕事の魅力
・正社員登用可能性あり
・残業20H・ノルマなし・内勤(髪型服装ネイル自由)・未経験OK(研修あり)・卓球台のある自由なオフィスで勤務していたけます。
・立ち上げフェーズのCS組織なので、自分たちで業務フローや仕組みを作りあげることができます。
・20代の若手主体で活気ある職場で働くことができます。
・内勤業務のため落ち着いたオフィス環境で働くことができます。
募集資格
■必須条件
社会人経験あり/アルバイトの中でもリーダー経験あり
■歓迎条件
人を束ねた経験のある方
PCに苦手意識のない方
雇用形態
契約社員
勤務地
東京
勤務時間
変形労働時間制
*1ヶ月単位の変形労働時間制を適用し、下記営業時間内で1日8時間1週40時間のシフト制として設定(11:00~20:00)
給与
月給25万〜37万5000円
年収300万〜450万
年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
保有されるスキル・経験・能力に応じて決定いたします
毎年2回見直し
休日/休暇
週休2日シフト制
祝日・有給休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
- 入社時研修あり
- 各種社会保険完備
- 交通費全額支給
- 入社時社用PC貸出