Webアプリケーションエンジニア(CRE:顧客信頼性エンジニア)

所属チームとミッション

BASEのミッションは「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」です。ミッションの実現に向けて、日々プロダクト作りに取り組んでいます。

CRE(顧客信頼性エンジニアリング)チームのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」のクオリティや継続性を改善しつづけ、Eコマースプラットフォーム「BASE」のサービスの信頼性を向上させることです。

ネットショップ作成サービス「BASE」はリリースされてから6年が経ち、70万ショップにご利用いただく日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。「お母さんも使える」をコンセプトとし、専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることをもっとも大事にしてプロダクトを作り続けています。

「BASE」のユーザーさんは、はじめてネットショップを開設・運営される方も多くいらっしゃいます。そんな方も安心して使えるサービスの提供が重要です。そのためには事業を成長させるための機能開発とは別に、ユーザーの信頼性向上を指標したチームを作る必要があると考えています。

CREのメンバーには、エンジニアリングを通じて、今起きているユーザーの問題を解決することはもちろん、ユーザーが気づいていない「本当に困っていること」を見つけて先回りして解決する開発や、未来の「問題を発生させない」仕組みの整備に携わっていただきます。

現在はCREプロジェクトとして各担当がユーザーの問題解決を行っていますが、今後はチームとして組織を形成し、「BASE」の信頼性向上により注力していきたいと考えています。

【参考情報】

業務内容

【業務詳細】

  • ネットショップ作成サービス「BASE」において、ユーザーの不満と期待の両視点から課題を見付け、ユーザー体験を向上させる開発を行っていただきます。
  • 不具合が起きているわけではなくとも、ユーザーが気づいていない「本当に困っていること」を見つけ、先回りして解決する開発をおこなっていただきます。
  • 改善にあたる影響範囲の調査、工数の見積もりなども行い、改善の可否の提案を行っていただきます

【業務の進め方】

  • 問い合わせや社内で起案された内容をもとに問題を整理
  • 影響度や工数などの調査
  • 改善の実施の可否をチームで検討して決定
  • 実施が決まった箇所の設計、開発、コードレビュー、リリース
開発環境
  • サーバサイド言語: PHP, Golang, Python
  • サーバサイドフレームワーク: CakePHP
  • フロントエンド言語:TypeScript
  • フロントエンドフレームワーク: Vue.js
  • インフラ: AWS (ECS/EKS/S3/Lambda/SNS/SQS/API Gateway/Fargate)
  • Webサーバ: Nginx, Apache
  • プロキシサーバ: HAProxy
  • サーバOS: CentOS
  • DB: Amazon Aurora MySQL, Amazon Elasticache, BigQuery
  • CI/CDツール: Circle CI, Bitrise, DeployGate
  • 画像配信: Akamai, ImageFlux, S3
  • 検索: Amazon CloudSearch
  • モバイルプッシュ: AWS Lambda, S3, FCM
  • モニタリング: Mackerel, Raygun, New Reric, Firebase, Redash
  • ライブ動画配信: Wowza Streaming Cloud, Firebase
  • ソースコード管理: GitHub
  • 構成管理: Terraform, Chef
  • チャットツール: Slack
  • プロジェクト管理:Asana
  • コラボレーションツール:Zeplin, Abstract, Flinto
  • データ解析・戦略: Python (Pyro/PyTorch/Faiss/ONNX/Edward/XGBoost)
応募条件
  • BASEのサービスに対する興味・関心、サービス品質に関する意識がある
  • 一定規模のチームにて、サーバサイドエンジニアとしてWebサービス/アプリの一定の運用経験
歓迎条件(こんなご経験・スキルをお持ちの方はぜひご応募ください)
  • 「BASE」というプロダクトの課題、コードレベルの課題など、サービスの信頼性に関わるあらゆる領域の問題を自ら見つけて、解決していくことができる
  • 仕様化テストやユニットテスト、負荷テストの設計・運用経験
  • インフラの知識・運用経験がある ※クラウド、特にAWSは歓迎です
  • コードレビューやGitHubでのプルリクエストのレビューなどの経験がある
  • 他部署も含めたディレクション経験
  • ECサービスにおける決済開発の経験
  • データベースのパフォーマンスのチューニング
  • 突発的な高負荷がかかるサービスでの開発・運用の経験
  • Vue.jsやTypescriptを用いたフロントエンド開発の経験
求める人物像
  • ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
  • 「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方
      ・「Be Hopeful」楽観的でいること。期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。
      ・「Move Fast」速く動くこと。多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。
      ・ 「Speak Openly」率直に話すこと。より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。
  • BASEのミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
  • インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
  • オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
  • 常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
  • ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
雇用形態
  • 正社員
    ※試用期間:入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし)
  • 労働制:フレックスタイム制

【所定労働時間】始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。※コアタイムあり

  • コアタイム:12:00~16:00
  • フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00
勤務地

〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F(東京メトロ南北線六本木一丁目駅直結)

休日/休暇
  • 完全週休2日制、祝日
  • 有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
    休暇制度の詳細についてはこちら
福利厚生/制度
  • 社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金)
  • 交通費支給(5万円まで)
  • 社内親睦会制度
  • BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで支援)
  • 好きなPC、好きなモニタ、その他キーボードなどを入社時に選べる (2年でリプレースの想定、上限あり。MacBookPro級であれば自由なスペックを選べます)
  • 好きな椅子を購入可能 (アーロンチェアが買える上限金額になっております。)
  • イベント参加支援
  • 書籍購入
  • オフィス環境についてはこちら
参考情報:オウンドメディア、ブログ
選考フロー

※下記は想定であり、候補者の方によって変更する可能性があります。

  • 書類選考(履歴書、職務経歴書をご提出いただきます。)
  • 一次面接(エンジニアリングマネージャー、CTO室メンバー)
  • 最終面接(取締役CTO)
会社情報

会社名:BASE株式会社