【BASE】カスタマーサクセス - マネージャー候補

主な仕事内容

全国各地の購買活動を集約したCRMデータについても、これから本格的に分析・活用、ゼロベースで検討し仕組みを構築頂きます。

【業務詳細】

  • カスタマーサクセスを実現するための戦略立案・施策策定と実行
  • メールお問い合わせ対応、チャットサポートの業務設計、マネジメント
  • カスタマーの売り上げ向上支援、マーケティング戦略策定と実行
  • Zendesk、BIツールなどを利用したカスタマー分析
  • ノウハウを展開するための情報設計やコンテンツマーケティングと実行
  • その他、上記に付随する業務
応募条件
  • 課題解決型の営業経験
  • EC、WEBサービス等のコンサルティング経験
  • BPRなどの業務プロセスの策定、改善経験
  • プロジェクトリーダー、マネジメント経験
求める人物
  • チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
  • インターネット業界への興味関心が高い方
  • スタートアップ・ベンチャー企業で働きたい方
  • 弊社の事業価値やビジョンに共感頂ける方
  • 成長意欲の高い方
  • 正確かつスピーディな業務遂行が得意な方
雇用形態
  • 正社員
    ※試用期間:入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし)
  • 労働制:フレックスタイム制

【所定労働時間】始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。※コアタイムあり

  • コアタイム:12:00~16:00
  • フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00
勤務地

106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F(東京メトロ南北線六本木一丁目駅直結)

給与

年収:~900万円
※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します。

給与例
  • 年収500万円の場合
    ※月給:416,700円
    (基本給:285,700円 時間外手当:89,300円)

  • 年収600万円の場合
    ※月給:500,000円
    (基本給:380,900円 時間外手当:119,100円)

※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、40時間分の時間外手当として支給
※なお、40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

休日/休暇
  • 完全週休2日制、祝日
  • 有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
福利厚生/制度
  • 社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金)
  • 交通費支給(5万円まで)
  • 社内親睦会制度
  • BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで支援)
社内ツール
  • Gmail
  • Slack
  • DocBase
  • Google Calendar
  • Google Drive
  • Redmine
  • TeamSpirit
メッセージ

Eコマースプラットフォーム「BASE」は現在、順調に成長しています。 さらにこのマーケットを進化させるために、BASEに出店いただいている全国各地のEC店舗のみなさま(カスタマー)に、店舗運営のオペレーション改善や、売上向上のためのマーケティング支援をしていただきます。

プラットフォームサービスですので、各店舗に対して個別に支援するのではなく、セグメンテーション・ターゲティングをすることで戦略的にアプローチしてください! その後、カスタマーに対する業務プロセス・マーケティング支援を推進し、定量的にモニタリングしながらPDCAを回すことで知見をノウハウとして練り上げていただきます。

ノウハウはマニュアル化・仕組化することで組織で対応するための運営や教育につなげたり、カスタマーに展開することでマーケット全体の成長につなげて頂きます。

会社情報

会社名:BASE株式会社