カスタマーサクセス

株式会社ケアクルについて
わたしたちは「生きるを豊かに」をビジョンにかかげ予防・未病領域でビジネスを展開しております。
主にユーザーとのマッチングサイトと店舗運営を支援するSaaSを提供しています。

■ケアクル(http://carecle.com/)
セラピスト・トレーナーの「個」をエンパワーメントを行うことで指名予約を増やしていけるプラットフォームを運営しております。店舗での施術だけでなくて訪問予約も可能です。

■リピクル(http://ripicle.carecle.com/)
店舗運営のDX化を支援するサービスになります。
リピート顧客を増やすために予約〜問診〜カルテ〜CRM一連の流れの管理を電子化したSaaSサービスになります。

募集背景
電子カルテサービスである「リピクル」の事業成長に伴い、よりお客様とのエンゲージメントを強化するためのカスタマーサクセスを募集しております。
また、業務フローを構築してよりお客様との接点量を増やしていけるための施策作りも行っていただきます。
募集概要
【募集するポジション】
ジム・接骨院・鍼灸院・サロン向けの電子カルテサービスを一緒に作って顧客と伴走できる仕組みを作っていける方を募集しています。

【具体的な業務内容】
・導入企業のオンボーディング
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・セミナー・勉強会での講師
・導入企業へのアップセル/クロスセル提案
・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応
勤務地
〒105-0011 東京都港区 芝公園1-2-9HANAIビル6階