カスタマーサクセス(内勤営業)

職務概要

カスタマーサクセス職とは、コンサルティング営業もしくはインサイドセールスと言われる営業的職務です。RESERVAの導入を検討している見込み顧客の潜在的な悩みに対し、能動的にアプローチし、顧客の立場になって一緒に解決策を探ります。そして、RESERVAの導入メリットや価格に関する正しい情報を顧客に提供し、導入をサポートする業務です。
内勤営業、インサイドセールスともいわれる職種ですが、「お客様の成功を実現させる」ことを第一目標としているので当社では「カスタマーサクセス」と呼ばれています。

募集要項

【担当するプロダクト】
RESERVA(レゼルバ)

【業務の進め方】
主にメールと電話でお客様とコミュニケーションを取りながら当社のASP製品の営業・マーケティング活動をしていただきます。内勤営業となりますので、客先訪問等の外出はいたしません。

【業務環境】
チャットツール:Chatwork

【業務詳細】
カスタマーサクセスは、営業だけでなく、マーケティング業務も担当します。
営業及びマーケティング活動として、新規のお客様からの問い合わせに対して適切な提案をします。官公庁や大手企業との取引も多く、電話やEメールで丁寧に関係構築を行いながら顧客満足を最大化する提案活動を行います。
-顧客開拓の戦略的なマーケティング業務
-見積もり作成・受注活動
-納品業務
-請求書送付
-売上管理

※顧客に対しての小規模な勉強会、RESERVA予約システムの使い方セミナーの講師を担当していただく業務もございます。

応募条件

◆学歴不問
◆未経験歓迎
◆既卒、第2新卒者歓迎

【必須スキル・経験】
●営業経験、営業サポート経験、カスタマーサポートの業務経験
●オープンで積極的なコミュニケーションを図れる方
●自己成長意欲が旺盛な方

【歓迎するスキル・経験】
以下のいずれかのスキルが1つ以上ある方は歓迎します。
○システム/インターネットサービスの新規営業・マーケティング業務の経験
○インバウンド/アウトバウンドのコールセンターでの業務経験
○セミナーや勉強会での講師、講演経験

【求める人物】
自分の開発するサービスに責任を持ち、やり抜く気力をお持ちの方
多くのユーザー様を支えるサービスを作りたい方
自ら学ぶ事で、さらに良いサービスへと変化させ続けたい方
個人ではできない大きな事をチームで成し遂げたい方

待遇

【雇用形態】
正社員
※試用期間:入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし)

【勤務地】
107-0052 東京都港区赤坂1-9-13 三会堂ビル7階

【給与】
年収:240~400万円
※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、オファー致します。

【休日/休暇】
完全週休2日制、祝日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

【福利厚生/制度】
社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金)
交通費支給