Customer Support

仕事内容 / Responsibilities
▼業務内容
・オーナーやユーザーからの問い合わせの対応業務
・カスタマージャーニー設計、ecbo cloak導入支援およびその後の運用支援
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・新機能リリースに伴い顧客にプロダクト価値を届け利用促進の支援
・カスタマーヒアリングに基づくNPSといった指標のモニタリングおよび改善
応募資格 / Qualifications
▼必要条件
・ecboのビジョンへの強い共感
・高い論理的思考能力
・IT/ Web業界におけるカスタマーサポート/サクセスのご経験
・日常会話レベルの英語力

▼歓迎条件
・CSにおける業務構築およびメンバーマネジメントのご経験
・コンサルティング業界における業務改善のご経験
・ビジネスレベルの英語力
雇用形態 / Contract Type
正社員
※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します。
※月45時間のみなし残業代を含む。超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月(待遇に変更はありません)
勤務地 / Location
東京
勤務時間 / Work Hours
出退社時間に定めなし(フルフレックス、リモート可)
給与 / Salary
年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
休日・休暇 / Holidays
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日)+祝日
・年末年始休暇、ゴールデンウイーク、慶弔休暇、夏季休暇
・有給休暇(入社半年後、10日間付与)
待遇・福利厚生 / Benefits
・交通費支給
・住宅手当あり(オフィスから徒歩圏内)
・希望のPCを支給
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・TGIF(月に1回全社員でコンテンツありの飲み会を開催)
・ドリンクフリー (水、コーヒー)
・シャッフルランチ制度 (週1回はランチ代を会社が1,500円まで支給いたします)
・okamuraの高級オフィスチェア
応募方法 / How to apply
エントリーフォームよりご応募ください