カスタマーサポート

募集概要
FiNCが提供するサービスのお客様対応を実施する部署です。
ベンダーと協業してサポート体制を整えているため、ベンダーとの折衝(お客様情報のやりとり、報告、定例mtg)なども実施します。
FiNCのvision「一生に一度のかけがえのない人生の成功をサポートする」を実現するために一緒に働くメンバーを募集しております。
仕事内容
【仕事内容】
・安定したサービス(CS対応)運用
・問い合わせ・コスト・問い合わせ品質改善 (メンバーコミュニケーション含む)
・CRM活動を通しての事業部貢献

【求める人物像】
・仕事において丁寧な人
・リスクに敏感な人
・不都合な情報を勇気をもって迅速に報告ができる人
・人を支えることが好きな人
応募資格
【必須条件】
・的確な業務遂行能力
・手順通りの実施、リスクの報告、丁寧な記録)
・段取り力(工数見積もり、優先順位付け)
・読み手を意識したマニュアルの作成
・PCスキル:excel(中級以上)

【歓迎条件】
・CS(お客様対応) メール/電話での経験
・ベンチャー企業・中小企業での幅広い実務経験
・中級以上のexcelスキル
・お客様応対経験
・実務の効率化などの改善経験
・BPOやアウトソーサーでの実務経験
待遇
【福利厚生】
・ストックオプション制度
・近隣住宅手当
・交通費支給
・各種社会保険
 - 厚生年金
 - 雇用保険
 - 労災保険
 - 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・社内表彰制
 - FiNCSアワード(ピアボーナスを活用した月間MVPの表彰制度)
・FiNC Smile制度
 - 部門懇親会費支給制度
 - 育児支援制度
 - 資格取得支援制度
 - 里帰り支援制度
 *弊社はヘルスケア業界の企業ですので【勤務時間内外で完全禁煙】となっております。
  現在喫煙されている方であっても入社までに完全禁煙できる方は歓迎です。

【休日・休暇】
・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇(就業開始日に10日間付与)
・特別休暇(3日間)
・年末年始休暇(5日間)
・慶弔休暇
・産休・育休