物流センター運営・管理(マネジャー候補) / Distribution center operation, management (Manager)

募集概要
当社が運営するヘルスケア・ビューティーにこだわったオンラインショップを利用してくださるお客様により良いユーザー体験を提供するために、
弊社が提携している物流センターの運用構築・管理を担ってくださる方を募集しております。
仕事内容
【仕事内容】
・物流センターとの折衝・運営
・安定したサービス(CS対応)運用
・問い合わせ・コスト・問い合わせ品質改善 (メンバーコミュニケーション含む)
・CRM活動を通じFiNC MALLの収益貢献
・KPIを元にしたサービス改善
・メンバーマネジメント

【求める人物像】
・仕事において丁寧な人
・リスクに敏感な人
・不都合な情報を勇気をもって迅速に報告ができる人
・人を支えることが好きな人
応募資格
【必須条件】
・マネジメント経験
・CSセンター・コールセンターのオペレーション改善の経験
・BPOやアウトソーサーの運営管理、業務プロセスの設計/改善経験
・メール/電話双方でのお客様対応経験

以下いずれかのご経験がある方
・ECサイトの運営にかかわる業務経験
・流通、メーカーでの各種運用業務の経験

【歓迎条件】
・サプライチェーンに関する施設(物流/流通/製造/小売センター等)の立ち上げ経験
・IT関連業務における、流通の要件定義・業務設計の経験
雇用形態
正社員
※ 試用期間:入社後3ヶ月
給与
・月給制 ※スキル・経験・能力に応じて決定します
・賃金改定 :年2回 (1月・7月)
勤務時間
・フレックスタイム制
・コアタイム:10:00~15:00 ※朝会実施日(毎週火曜日)は9:00~15:00
・標準労働時間 (8時間)
・休憩時間:60分
休日・休暇
・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇(就業開始日に10日間付与)
・特別休暇(3日間)
・年末年始休暇(5日間)
・慶弔休暇
・産休・育休
福利厚生
・ストックオプション制度
・近隣住宅手当
・交通費支給
・各種社会保険
 - 厚生年金
 - 雇用保険
 - 労災保険
 - 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・社内表彰制
 - FiNCSアワード(ピアボーナスを活用した月間MVPの表彰制度)
・FiNC Smile制度
 - 部門懇親会費支給制度
 - 育児支援制度
 - 資格取得支援制度
 - 里帰り支援制度
 ※弊社はヘルスケア業界の企業ですので【勤務時間内外で完全禁煙】となっております。
  現在喫煙されている方であっても入社までに完全禁煙できる方は歓迎です。
勤務地

〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目12−1 新有楽町ビル5F