カスタマーサポート (メールサポート)

★チェック★
<グッドラックスリーのカスタマーサポートが早わかり!3つのポイント>

1.CSという職種に対する会社の理解が高く、どの部署とも同じ目線の高さで仕事ができる。
2.各種保険完備/近隣住宅手当(支給条件あり)など充実の福利厚生
3.開発メンバーとの信頼関係があり、それぞれの知見で発言・提案ができます。
★仕事内容★
運営中のゲームアプリを通じて寄せられたお問い合わせメールへの返信・ご案内業務

-お問い合わせ対応(メールのみ)
-返信文言の改修
-ユーザーさまからのご意見の集計・分析・開発への共有
-アプリ運営に関わる諸業務
-プロジェクトが目標達成できるよう、業務効率化の提案・実施
★必須条件 ★
-ゲームが大好きであること
-メールまたは電話でのCS業務経験(年数不問)
-CSという仕事に誇りを持っている方
★ 求める人物像 ★
-どんなに厳しいご意見も前向きに捉えることのできる方
-CS業務に加え、プラスアルファのスキルや経験(アピールポイント)のある方
-各部署の垣根にとらわれず、アプリがより良くなるための行動を起こしていける方
-発言することと話を聞くことを、バランス良くできる方
-絶対にやり遂げる精神力を持った方
-仲間への経緯を持ち、助け合って仕事ができる方
★募集条件★
【雇用形態】:契約社員(1年間有期雇用契約の後、正社員登用)
       月給制アルバイト
       時給制アルバイト

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【給与】:契約社員・・・・・・月給21万円~
     月給制アルバイト・・月給19万2,000円~

     ※どちらも経験や能力により初任給考慮

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【時間】:10:00~19:00
     ※休憩あり(12:00~13:00)

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【資格】:カスタマーサポート業務経験(年数不問) ※メールサポート経験は尚可
     PC(Windows)の基本操作ができる方
     ゲームが大好きな方
      カスタマーサポートのお仕事に誇りをもって取り組める方
      年齢・性別・学歴不問

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【待遇】:社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生)
     給与改定年2回
     賞与年2回(業績による)
     Wセクション制度(職種の垣根を越えてゲーム制作に携われる制度です。)
     社内クラブ活動制度

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【その他】

~現在のカスタマーサポートチームレポート~

  現在人数・・・4名
  中途新卒・・・中途4名 新卒0名
  男女比・・・・男性3名 女性1名
  平均年齢・・・29.2歳