カスタマーサクセス

募集内容

ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

最終的にはお客様にカミナシのファンになっていただくことが最大の目標となります。そのために積極的にコミュニケーションの機会を創出することが大事になります。

業務内容

  • 契約後のお客様に対してのオンボーディング
  • サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
  • 問い合わせ対応
  • リリース等の情報発信
  • ヘルプページの作成
  • 顧客定着計画と実行及びその効果測定
応募要件

必須条件

  • 法人営業、カスタマーサポートどちらかの経験

歓迎条件

  • お客様対応経験
  • カスタマーサクセスの概念における理解
  • CRM利用経験
  • カスタマーサポートツールの利用経験
  • 顧客志向
  • SaaSに対する知識
その他
  • 給与:ご経験と能力を踏まえ決定します
  • 交通費支給
  • 社会保険完備
  • 有給休暇(10日~)
  • 土日祝日休み
  • PC支給(Mac PCを支給)