CS / Customer Success

仕事内容

Kyashはカードを発行する決済企業であり、CS対応には高いコミュニケーション力と決済業務における業務知識が求められます。アプリの使い方を含むユーザーサポートはもちろん、ユーザビリティの向上と安心安全なサービス提供のためのオペレーションをご担当いただきます。

業務内容: KyashのCS対応を中心とした決済関連のオペレーション

ユーザーサポート

  • ユーザーお問い合わせ対応(メール、zendesk等での対応)
  • CSの仕組みと業務フローの改善(マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案)

Payment

  • 決済オペレーション
  • 不備照会対応

不正対策

  • 不正対策におけるロジックの組み立て
  • カード登録時のチェック など
募集要件

必須の経験・スキル

  • C向けサービスにおけるカスタマーサポートやサービスセンターでの業務経験
  • 社内外で友好な関係を築けるコミュニケーション能力
  • 決済、金融分野、Fintech、プロダクトへの関心

望ましい経験・スキル

  • クレジットカード関連会社での業務経験
  • クレジットカード/プリペイドカードに関する経験・知識
  • 営業やコンサルタントとしてプロジェクトを成功に導いた経験
  • 英語読解(英語のマニュアル読解など)
  • データ解析の経験(SQL、BQ)

以下のいずれかに興味がある方

  • CSや金融分野の知識を活かして、これから拡大するCSチームの基盤を作り上げていきたい
  • 新しい仕組みを世の中に広めたい
  • 身近な人に使ってもらえるサービスに関わりたい
  • キャッシュレス社会にしていきたい
雇用形態

正社員(試用期間:入社後3ヶ月間) 固定時間制(9:30〜18:30が基本就業時間になります)

勤務地

Kyashオフィス(表参道駅1分) 〒107-0062 東京都港区南青山5-2-1NBF ALLIANCE 201

給与

年俸制 ※ご経験やスキルにより決定 ※年2回の評価の際に見直し

福利厚生

制度

  • 各種社会保険完備
  • 交通費全額支給
  • 住宅補助(規定の条件を満たす場合)
  • 希望のノートPC・ディスプレイ貸与
  • セミナー・勉強会参加費補助
  • 書籍購入補助
  • Free Coffee

その他の活動

  • クラブ活動
応募方法

下の「ENTRY」ボタンより、エントリーフォームに進んで下さい。

以下のいずれかをご登録ください。

  • GitHubアカウントなど、ソースコードが分かるもの
  • ご自身のWebサイトやLinkedIn、Wantedlyなど、ある程度のご経歴が分かるサイトのURL
  • 履歴書、職務経歴書などの書類データ ※お名前のみのご登録など、情報が不足している場合には、選考を致しかねる場合がございます。