カスタマーサクセス担当

事業概要
■ 暗号資産の取引所の運営
 日本発の暗号資産「c0ban(コバン)」を唯一取扱する暗号資産取引所『c0ban取引所』を運営しています。

■公式Note
https://note.com/lastroots
業務内容
カスタマーサクセス担当者として、下記の業務を担当いただきます。
■利用者からの問い合わせ対応
・利用者からの各種問い合わせへの対応(主にメール対応)
・FAQの拡充
・暗号資産取引所のUI/UXの改善提言
■部門業務
・主管規程/マニュアルの見直しの補助
・新システム導入に伴う業者選定及び導入対応
■金融庁/自主規制団体対応業務
・金融庁/自主規制団体からの質問票に対する応答及び検査への立ち合いの補助
応募資格
■必須経験・スキル
・当社のビジョン、カルチャーに共感いただける方
・カスタマーサポート、コールセンター、顧客対応、お客様窓口などの経験

■ 歓迎経験・スキル
・金融機関での本人確認、口座開設、顧客資産の入出金事務などの業務経験者
・コールセンターオペレーター、金融機関店頭、お客様相談窓口などの業務経験者
・暗号資産業界に関する興味
・KYC/AML/CFTに関する各種知識

■ 歓迎する人物像
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジできる方
・問題の本質を見抜くことができ、批判的な意見に終わらず、建設的に解決方法を提案できる方
雇用形態
正社員
勤務地
105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス 7F
東京メトロ 日比谷線「神谷町駅」 徒歩4分
東京メトロ 日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」 徒歩7分
東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」 徒歩8分
地図
設立日
2016年6月2日
資本金
1,473,636,600円(資本準備金含む)
従業員数
46名(正社員、派遣社員、パートナーの総計)
登録番号
関東財務局長 第00018号(暗号資産交換業者)