カスタマーサクセス

募集概要
《なにをやっているのか》

【船舶海洋のプラットフォームをステルスで構築】
我々は、漁船をはじめあらゆる船舶の操業データや漁獲データを収集、蓄積し、各データのIoTを通じた共有と分析を実現する「船舶プラットフォーム」を構築しています。
既に数億円クラスの資金調達を行っておりますが、今まで完全ステルスで事業を進めてきました。

【船団運営支援システムISANAを全国300隻に導入】
まずは、漁船団を対象に船団運営支援機能「ISANA」というサービスを実装しています。このサービスは、船団の各船の位置情報、魚群探知機などの機器情報、船上カメラの画像情報を船団内で共有、記録し、コミュニケーションロスの最小化と漁の判断の精度向上を実現しています。
この仕組みは、リリース半年ですでに全国100船団約300隻以上に導入されて愛用されており、日々の操業に欠かせないツールとなっています。

【独自性が強く革新的なサービスを継続的に実装】
今後も新しい魚群探知機やセンサーなどの革新的なサービスを既に開発する他、実効性のある資源管理の仕組みを顧客と共に共創しています。
これからも未知を拓いていきます。

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《なぜやるのか》

【世界34兆円のポテンシャル】
世界で34兆円の水産市場の最も川上である、漁業を行う漁船を現在のメイン市場とします。水産市場はグローバルでは人口の増加とともに成長している市場であり、米国などの多くの市場では魚価の向上という形で成長しています。日本は世界有数の船舶の保有隻数を持つ島国であり、日本発で世界展開できるポテンシャルが十分にあります。

【日本では多方面で大きな社会的課題】
一方で、漁業者500人以上と対話する中で、「人間らしい生活がしたい」、「子供に継がせられるような仕事ではない」といった声も出てくる等、多くの現場の課題が存在することも事実です。さらに、最近ではSDGsの目標14「海の豊かさを守ろう」や水産改革が取り上げられる中で、日本の資源管理などサステナビリティの観点からの課題も議論される等、注目度も高い領域です。

【人類への貢献として】
上記のような海洋や水産における課題や不確実性を解決し、海洋水産領域の大きなポテンシャルを引き出すことは、人類にとって必要な取り組みだと考えています。

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《どうやっているのか》

【未知を拓く「Lighthouse」を目指して】
我々は「未知を拓く」という企業理念のもと、複雑で未来への道筋も見えづらい船舶海洋という分野における「Lighthouse(灯台)」となることを目指して組織と行動指針を策定しています。

【「未知を拓く」ための探索型組織】
我々は自らを探索型組織と定義し、下記の行動指針に基づき活動しています。
・未知へ帆を張ろう Raise your Sail
・羅針盤を持とう Find our Compass
・船団を組んで進もう Quest in a Fleet

現在も水産海洋の現場にメンバーが主体的に入り込んで顧客や現場から日々課題を抽出し、最速で社内外を問わずリソースを組み合わせて改善実装しています。
この改善サイクルは、OKRやホラクラシーをベースとする現場の判断で動ける組織構造と、ビジネス/エンジニアリング各分野で実績を出してきた自律的に動けるメンバーの存在、船舶海洋領域で高度な技術を持つパートナーの方々との協働に支えられています。

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《求人内容》

【ポジション】 
カスタマーサクセス

■仕事内容 
瀬戸内、東海、九州等、特定のエリアの漁港を訪れて漁業者と対話し、弊社のリソースやサービスを活用して顧客の課題を解決していくことで、弊社の顧客の満足度を向上させ弊社サービスのファンにしていくことがミッションです。担当するエリアは、相談の上でご自身で決めることができます。
主な活動例:顧客との対話やチャット、不具合対応、簡単な作業、ファンミーティング開催など

■勤務地
・居住地は自由。フルリモート・フルフレックス
・メインは担当エリア。エリアは、相談の上でご自身で決めることができます。
・適宜、全国各地に出張あり

■求める資質 
・海や船、魚が大好きな方
・顧客の立場に立ち、顧客のことを考えられる方 
・自ら気づきを行動に移せる方
・PDCAを自ら回せる方
・素直な方
・状況に応じて、柔軟な判断ができる方

■歓迎するスキル/経験/条件 
・水産海洋業界での就労経験
・IT業界での就労経験
・事業立ち上げ経験

■私たちの行動指針 
・未知へ帆を張ろう Raise your Sail
・羅針盤を持とう Find our Compass
・船団を組んで進もう Quest in a Fleet
主体的に考えて周りを巻き込む姿勢が強く求められます。

■得られる経験
・各分野で実績を残しているメンバーと共にチームで働くことができる 
・急成長真っ只中のスタートアップの中心メンバーとして経験を積める
・日本発でグローバルのプラットフォームを本気で取れるサービスを構築できる 
・伝統的で古い業界の変革期に変革を主導する立場として関わることができる

興味ある方、ご応募お待ちしております!

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