カスタマーサポート(福岡)

仕事内
▼業務内容
・メルカリCS 福岡オフィスの立ち上げ
・メルカリのお客さまからの問い合わせに対する電話/メールでのサポートです。
・お客さまの視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画などもお願いいたします。

経験により部門をとりまとめるリーダーやマネージャー業務もお任せします。
応募資格
▼必要条件
・最低限のPCスキル(サポートは主に電話/メールにて行います)
・スマートフォンを利用している

▼歓迎条件
・インターネット・サービスおよびアプリに詳しい
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方
・リーダー/マネージャー候補
・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験(アウトソース事業での経験も歓迎)
雇用形態
正社員/契約社員
※試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

勤務地
メルカリオフィス(福岡)
勤務時間 / Work Hours
所定労働時間:9:00~18:00
(休憩各60分)
給与
年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
毎年2回見直し
休日・休暇
週休2日制
祝日・有給休暇(入社時10日付与)、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
・ストックオプション制度
・従業員持株会制度
・交通費全額支給
・入社時に希望のノートPC貸与
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・スマートフォン貸与
・ビザサポート
メルカリ新人事制度

▽新人事制度『mercibox』
https://www.mercari.com/jp/jobs/#merci-box

応募方法
エントリーフォームよりご応募ください。
参考記事(ぜひお読みください!)

▽mercan(メルカン)
http://mercan.mercari.com/