ソフトウェアエンジニア(CRM) / Software Engineer (CRM)

業務内容
MonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
10年間、20%成長を継続し、売上規模は3.5年で倍増。正社員数は年間で100名増加していくという成長の真っ只中にいる当社。システムにおいては、数億のトランザクションを高速に処理し、成長を続けるビジネスの拡大・変化に素早く対応し続けていく必要があり、基幹系、業務系、インフラ等、様々なテーマに取り組んでいます。

登録顧客数は430万ユーザーを超え、150名規模のコールセンターを支えるITシステムの改善に取り組み、昨年はAI Chatbotの導入などを行いました。
日々、6~7万件の注文をほぼ自動的に処理し、注文・請求・入金などの業務をITシステムで支えており、拡大するビジネスを支えるため、ITシステムによるさらなる効率化・自動化・顧客利便性向上が重要なテーマです。

CRMに関する技術と業務知識を活かしてご活躍いただき、基幹(OMS、SCM)、WMS、インフラ等様々なテーマに向き合い多様なキャリアの方向性があるIT部門で、エンジニアとしてチャレンジしていきたいと考えていただける方をお待ちしております。

▼主な役割
・内製基幹システムの開発・運用
・パッケージシステムの導入・運用
・利用部門との相談対応・業務改善提案・業務分析


▼求めるスキル・経験
・以下のいずれかの業務知識
 - EC/通販
 - 顧客/CRM/コールセンタ(インバウンド側)
 - 受注/顧客審査(与信や不正注文)
 - 債権/債務/会計
・パッケージ製品の要件定義/評価/選定のご経験
・内製業務システムの要件定義/設計/開発/運用のご経験
・開発プロジェクトにおける技術選定のご経験

▼あると望ましいスキル・経験
・大規模ERPパッケージ選定/導入/運用のご経験
・AWS/GCPなど、クラウド環境での開発・運用のご経験
・docker/circleCI/jenkins/Kubernetes/DevOpsなど、モダンなソフトウェアエンジニアリングのご経験
・JavaやC#など、オープン系でのしっかりとしたプログラミング/ソフトウェア設計(デザインパターンなど)のご経験
・大規模DBMSでのシステム設計・開発・運用のご経験
・CRM領域での業務分析/業務改善/企画提案のご経験
※当社CRM領域では、営業支援やアウトバウンドはあまりありません。

※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視しています
 https://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/
雇用形態
正社員
※9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
勤務地
梅田サテライトオフィス(〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエスト オフィスタワー 13F)
東京オフィス(〒107-0052 東京都港区赤坂4-1-33 赤坂中西ビル4F)
名古屋オフィス(〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-13-7 西柳パークビル 7F)

※大阪/東京/名古屋の勤務地は相談可能です
※いずれのオフィス勤務の場合でも、在宅・出社を併用した勤務形態です
休日・休暇
完全週休2日制(年間休日120日以上 土・日、祝日)
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇 他
福利厚生
・各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
・交通費別途支給
・住宅手当(規定有)
・従業員持株会制度
・資格取得支援
・遺族補償制度 他