法人カスタマーマーケティング

note株式会社について

わたしたちは "だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。"をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。メディアプラットフォーム・noteは、クリエイターのあらゆる創作活動を支援しています。クリエイターが思い思いのコンテンツを発表したり、サークルでファンや仲間と交流したり、ストアでお店やブランドオーナーが商品を販売をしたり、note proを活用して企業や団体が情報発信をしたりしています。コンテンツ配信サイト・cakesも運営しています。

■メディアプラットフォーム『note』(C2C)
noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。だれもが創作を楽しんで続けられるよう、安心できる雰囲気や、多様性を大切にしています。 個人も法人も混ざり合って、好きなものを見つけたり、おもしろい人に出会えたりするチャンスが広がっています。2014年4月にサービス開始し、約1500万件の作品が誕生。会員数は380万人(2021年3月時点)に達しています。

■ファンに届ける企業の情報発信プラットフォーム『note pro』 (B2C)
法人向け情報発信プラットフォーム。多くのひとが集まるnoteの街でメディアをかんたんにつくり、情報を届けることができます。「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など目的はさまざま。届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーとつながって関係を深めるお手伝いをします。

■コンテンツ配信サイト『cakes』(B2C)
cakesは多数のクリエイターや出版社と提携しているコンテンツ配信サイトです。読者とクリエイターをより身近に結びつけることで、コンテンツとの新しい出会いの場を提供します。 cakesには無料で楽しめる記事もたくさんありますが、有料会員(週150円、月額500円)になるとすべての記事を好きなだけお読みいただけます。2012年9月にスタートし、現在の配信コンテンツは3万本以上にのぼります。

募集背景
成長中の法人向けSaaS型のサービス、note proのさらなる発展に向けて、カスタマーサクセス業務のうち、オンラインを中心とした既存顧客向けマーケティング業務をご担当いただける方を募集します。

個人と企業がフラットにつながるnoteの文化圏で、note proご契約企業である法人顧客のみなさまが適切に情報発信し、ファンを増やすことができるよう様々なコンテンツやプログラムを、顧客の状況に応じて適切にご案内していく業務です。
顧客と直接対峙するカスタマーサクセス担当者ともコミュニケーションを取りながら、マーケティングの力で顧客によりnote proを活用していただく施策を企画・遂行いただきます。
法人のお客様とのやり取りを通じ、note proをより愛されるサービスにしていくやりがいがあります。
お仕事内容
note proをご利用中の法人顧客に対し、メイン業務として以下を実施します。
・顧客状況に応じた、note pro利用促進のための施策の企画・実行
・顧客要望に沿ったコンテンツ開発と、メールやオウンドメディアを活用した配信の実行、運用
・顧客のサービス利用状況の分析
・ユーザーコミュニティの企画・運営
必須スキル・ご経験
以下すべてのご経験をお持ちの方
・BtoB、BtoC問わずオンラインでのマーケティング業務のご経験のある方(2年以上)
・数字を見ながら自ら分析・企画立案・実行できる方
・マーケティングツール(メール配信ツール、Web接客ツール、MAツールなど)の活用経験
歓迎スキル・ご経験
・WEBやコンテンツディレクションのご経験のある方
・オウンドメディアやSNS運用のご経験のある方
・SQLなどを活用しデータベースから直接データ抽出、分析をしたご経験のある方
・顧客向けのイベント企画のご経験のある方
・サブスクリプション型ビジネスでのカスタマーサクセス業務経験
・スタートアップでの業務経験
・noteを日常的に使用している方
・WEBコンテンツを日常的に見ている方
こんな方と働きたい
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・自己成長意欲が高い方
・臨機応変に対応できる人
・素直な方
・当社のミッションに共感できる方
待遇

<待遇>
■給与
500万〜900万
※上記金額には45時間分のみなし残業代を含む
 例)月給30万円の場合は7万9,400円 ※実際の給与により異なる
※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給

■勤務時間 
フレックスタイム制
(コアタイム11:00〜16:00、フレキシブルタイム8:00~11:00/16:00~22:00)
※標準労働時間:8時間/日

■雇用形態 
正社員(試用期間:原則3ヵ月、待遇変更無し)

■勤務地
フレキシブル出社制度を導入しています。

■諸手当
通勤手当(上限2万円/実費支給)、残業手当

■福利厚生
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・コンテンツ購入補助制度(5,000円/月)
 (自社コンテンツ購入だけでなく、書籍購入、観劇などで利用可能)
・リモート勤務手当(60,000円/半年)
・Welcomeランチの飲食代補助(オンラインランチ含む)
・開発ツール購入補助
・自社主催イベントに参加可能
 (各種勉強会、クリエイターとの交流会など多種多様なイベントを開催)
・お祝い金(結婚/出産)支給
・オフィスファミマあり

■休日
・土曜、日曜、祝日、年末年始
 (年間休日125日)
・年次有給休暇  ※入社日に付与します
 (その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与)
・慶弔休暇
・生理休暇
・裁判員休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇
・育児・介護休業

■喫煙環境
オフィス内全面禁煙(オフィス外にも喫煙所はなし)

地図

東京都港区北青山3-1-2 青山セント・シオンビル 4階