【2022年入社】カスタマーサービス職

応募条件
下記条件に該当する方からのご応募をお待ちしております。

・定期的に行われるコミュニケーションイベントに参加できる方
・インターネット回線を利用して業務ができる方
・当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方
募集概要

カスタマーサービス職はメールや電話でのお問い合わせを通して、お客様の不安を解消したり、ご意見を伺うなど、どの職種よりもサービスを使っていただく方の近くでサービス運営を担う仕事です。

※カスタマーサービス職の仕事については HRブログ も併せてご覧ください。

募集対象
・2022年4月もしくは10月に入社可能な方(既卒可)
※入社時期については個別相談可能
・学年、学科、専攻等は不問
求める人物像

・ペパボマインドを実践し、変化しつづけることのできるクリエイティブ人材
・「企業理念・ミッション」、「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・リモートワークを前提とした働き方や、働き方の多様化に適応できる方
・テクノロジーを駆使し、ユーザーに新しい価値を提供したい方
・これまでに熱中して何かに取り組んだ経験がある、またそれをアプトプットしている方
・会社の顔となり、丁寧かつ臨機応変な対応ができる方
・リーダーシップがあり、組織やサービスの成長・改善のために取り組むことができる方
・思いやりがあり、誰とでも積極的にコミュニケーションをとることができる方
・会社やサービス、人の成長に関わりながら、カスタマーサービスのスペシャリストになりたい方

歓迎スキル
・何事にも積極的に取り組む、ポジティブな思考
・カスタマーサービスの仕事やトレンドについて情報収集し、組織成長や業務改善を行う力
・ユーザーの要望を聞き取る力と説明する力
給与
・月給:28万円
※みなし労働時間20時間を含む(超過分は1分単位で別途支給いたします。)
諸手当
・リモートワーク手当
・定額時間外勤務手当(20時間)
・時間外勤務手当(上記時間を超えた分は1分単位で支給)
昇給
・年2回
※当社の人事評価制度により決定します。
定期賞与
・年2回(8月 / 2月)
勤務地
・リモートワーク、または会社が指定した場所

オフィス
・東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
・福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム
・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル

※禁煙環境について:オフィスは全て敷地内禁煙
勤務時間
・フレックスタイム制
※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアしていることが条件です。
休日休暇
・完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日
・年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社半年後から付与)
・慶弔休暇
保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険
福利厚生
・コミュニケーションスペース「シナジーカフェGMO Yours」(飲食無料 / ランチビュッフェ有り)※東京オフィスのみ
・育児制度(妊婦のための特別休暇 / 育児休業 / 就業時間の調整など)
・独自ドメインプレゼント制度
・永年勤続表彰(勤続10年毎に30万+リフレッシュ休暇を付与)
・表彰制度
・慶弔見舞金
・確定拠出年金制度
・社員持株会
・社内託児所施設 ※東京オフィスのみ
・社内マッサージスペース ※東京オフィスのみ
・社内お昼寝スペース ※東京オフィスのみ
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断及び産業医健康相談
・社員旅行
選考フロー
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接

※面接はすべてオンラインとなります。
※これまでの経験やスキルに応じて、選考フローを一部スキップさせていただく場合がございます。スキップになる場合は、こちらから別途ご連絡させていただきます。
書類選考課題
エントリーフォームフォーマットに沿い、下記の課題を提出してください。

【1】ペパボの志望動機とあわせて、入社後カスタマーサービス職として取り組んでみたいことを教えてください(500字程度)
【2】あなたらしさが伝わる写真を1枚アップロードし、そのエピソードを教えてください
【3】学生時代にあなたが最も熱心に活動したこと、またその活動において達成したことがあれば具体的に教えてください(500字程度)
【4】カスタマーサービスはこれからどのように変わっていくと良いか、ご自身の考えを教えてください(500字程度)