カラーミーショップ カスタマーサクセス

応募条件

GMOペパボでは全社でリモートワークを基本とする勤務体制へ移行いたしました。 下記条件に該当する方からのご応募をお待ちしております。
リモートワークの詳細につきましては 採用サイト をご覧ください。

  • 定期的に行われるコミュニケーションイベントに参加できる方
  • インターネット回線を利用して業務ができる方
  • 当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方
募集概要

職務内容
「カラーミーショップ」のユーザーに対し、サービスをより活用していただくための支援と課題解決や施策設計、運用を行っていただきます。

具体的には…

  • オートメーションメール等のテックタッチを中心としたサービスの活用支援
  • セミナーやユーザー会の企画、運営
  • サービス活用のためのコンテンツ作成(活用ガイドや動画)
  • 施策の設計、進行管理、効果測定
  • 定性、定量データからの課題発見と改善方法の設計
  • サービス活用継続のための施策検討・実行

マネージャーからの一言
ガラッと世の中が変わった2020年以降もペパボのEC支援事業は成長を続けています。 また、多くのショップさんが「ネットショップ開設にチャレンジしたい!」「販路を拡大したい!」と、日々試行錯誤しながらネットショップ運営に取り組んでいます。

そんなショップオーナーさんを支え、後押しするために、私たちと一緒にカスタマーサクセスを加速させていきませんか?

リモートワークでも笑いの耐えないチームです!
自由な思考で施策立案や分析を行ってくださる方のご応募をお待ちしております!

今日も一日いいチーム!

必須スキル
  • Webサービスに関わる業務経験1年以上
  • ECに関する基礎的な知識
  • SQLでのクエリ作成
  • KPIの設計と効果検証
歓迎スキル
  • SlackなどのチャットツールやGoogle Workspace(メール・カレンダー・Docs)の利用経験
  • カスタマーサポートおよびカスタマーサクセスの業務経験
  • EC業界での業務経験
  • SalesforceやPardotなどCRMツール、MAツールの利用経験
求める人物像
  • ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
  • ポジティブ思考で積極的に新しいことに挑戦できる方
  • チームワークを大事にしている方
  • 自ら考え、行動するパワーのある方
  • ユーザーを大切にできる、顧客志向をお持ちの方
勤務地
  • リモートワーク、または会社が指定した場所

オフィス

  • 東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー

  • 福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム

  • 鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル

  • 禁煙環境について:オフィスは全て敷地内禁煙

待遇・福利厚生

給与

  • 経験・スキルを考慮のうえ、決定します。

諸手当

  • リモートワーク手当
  • 定額時間外勤務手当(20時間相当分)
  • 時間外勤務手当(上記時間を超えた分は1分単位で支給)

昇給

  • 年2回(上位等級は年1回)

勤務時間

  • フレックスタイム制
    ※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアしていることが条件です。

休日休暇

  • 完全週休2日制(土日)、祝日
  • 年末年始休暇 (最大5営業日)
  • 年次有給休暇(入社時付与)
  • 慶弔休暇

社会保険

  • 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 厚生年金保険

福利厚生

  • 定期賞与(年2回)
  • 社員持株会
  • 確定拠出年金
  • コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)  ※東京オフィス
  • 託児所  ※東京オフィス
  • 各種施設の優待利用(スポーツクラブ/保養施設 等)
  • 健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
  • 育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可)
  • 介護休業制度(時短・時差勤務)
  • 慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
  • 独自ドメインプレゼント
  • 社員旅行