【ホスティング】カスタマーサービス

募集概要

職務内容
・「ロリポップ!」を中心として、ホスティングサービスのお問い合わせやご意見に対する対応(メール・電話・チャット)
・業務数値の管理
・サービス機能や業務内容の改善提案

担当者より一言
「お客様の『?』を『!』に変える」
カスタマーサービスでは、お客様の不明な点を汲み取り、よりサービスを使いやすくするお手伝を行っています。1番にユーザーの声を聞き取る会社の顔役としての大事な仕事。
お客様の視点をサービス運営につなげ、よりファンを作っていけるサービスに向けて共に働いていける仲間を求めています。

必須スキル
・コールセンターにおけるSV業務、またはカスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験2年以上
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方
歓迎スキル
・ホスティングサービスのサポート経験がある方
・ホームページ更新等、コンテンツの運営管理を行われている方
・各種言語を用いたプログラミング、技術者経験のある方
求める人物像

・ペパボの「大切にしてほしい3つのこと」を実行してくれる方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

待遇・福利厚生

勤務地
福岡支社

勤務時間
平日 9:00~18:00、10:00~19:00
土日祝日 10:00~19:00 (実働8時間)

給与
経験・スキルを考慮のうえ、決定します。

休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔

福利厚生
定期賞与(年2回)、決算賞与、各種社会保険完備、各種厚生施設利用、社員持株会、確定拠出年金
健康診断(年1回)及び健康相談(月1回程度面談有り)
社食あり(近隣のカフェ利用 チケット制 月5枚)

社内制度
独自ドメインプレゼント、社員旅行