minne カスタマーサービス

応募条件

GMOペパボでは全社でテレワークを基本とする勤務体制へ移行いたしました。 下記条件に該当する方からのご応募をお待ちしております。

  • 定期的に行われるコミュニケーションイベントに参加できる方
  • インターネット回線を利用して業務ができる方
  • 当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方
募集概要

職務内容
「minne」 に関わる下記業務をお願いいたします。

  • お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応
  • サービスの機能や業務の改善提案
  • アルバイトとして働く仲間の教育
  • 代表電話の取次業務
  • その他、関連する業務全般

担当者より一言
寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、「minne」らしい温かみのある対応を心がけております。

上記のマインドを持って、最高のチーム作りを一緒に目指していただける仲間を求めています!

必須スキル
  • カスタマーサポート業務の経験1年以上
    (電話・メール・チャット等、種類は問いません)
  • 土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方
歓迎スキル
  • カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験がある方
求める人物像
  • ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
  • 何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
  • PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
  • 人と接することが好きな方
勤務地
  • リモートワーク、または会社が指定した場所

オフィス

  • 東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー

  • 福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム

  • 鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル

  • 禁煙環境について:オフィスは全て敷地内禁煙

待遇・福利厚生

給与

  • 経験・スキルを考慮のうえ、決定します。

諸手当

  • リモートワーク手当
  • みなし残業手当(20時間相当分)
  • 時間外勤務手当(上記時間を超えた分は1分単位で支給)

昇給

  • 年2回(上位等級は年1回)

勤務時間

  • フレックスタイム制
    ※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアしていることが条件です

休日休暇

  • 完全週休2日制(シフト制)
    ※土日祝を含む週5日のシフト勤務です。
    ※1ヶ月ごとにシフト希望を伺い、勤務日を決定します。
  • 年末年始休暇 (最大5営業日)
  • 年次有給休暇(入社時付与)
  • 慶弔休暇

社会保険

  • 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 厚生年金保険

福利厚生

  • 定期賞与(年2回)
  • 社員持株会
  • 確定拠出年金
  • コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)  ※東京のみ
  • 託児所  ※東京のみ
  • 各種施設の優待利用(スポーツクラブ/保養施設 等)
  • 健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
  • 育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可)
  • 介護休業制度(時短・時差勤務)
  • 慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
  • 独自ドメインプレゼント
  • 社員旅行