【カラーミーショップ】カスタマーサービス

募集概要

職務内容
ペパボはものづくりや表現活動をする人を支援するサービスを多数運営しています。
今回募集するのは「ファンを増やすこと」を大切にするペパボには欠かすことのできない、カスタマーサービスを共に行ってくれる仲間です。
会社やサービスの顔として、お客様の不安を解消したり、ご意見を伺うなど、どの職種よりも使っていただく方の近くでサービス運営を担う重要なポジションであるのがカスタマーサービス部門です。

具体的に
・「カラーミーショップ」を中心として、その他サービスのお問い合わせやご意見に対する対応(メール・電話・チャット)
・運営サービスの機能や業務の改善提案など

カスタマーサービスグループマネージャーより一言 「お客様の声を受け取り、伝える」
カスタマーサービスでは、そんな大切な仕事を担っています。
常にお客様視点でサービスを考え、改善を図りペパボの成長に寄与していただける仲間を求めています。

必須スキル
・コールセンターにおけるSV業務、またはカスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験2年以上
・土日祝を含む週5日(10:00〜19:00)のシフト勤務が可能な方
・関東圏内なら、転勤も厭わないという熱いハートの持ち主
歓迎スキル
・ネットショッピングを頻繁に利用する方
・htmlなどに関して初歩的な知識をお持ちの方
求める人物像

・ペパボの「大切にしてほしい3つのこと」を実行してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

待遇・福利厚生

勤務地
東京本社

勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)

給与
経験・スキルを考慮のうえ、決定します。

休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔

福利厚生
定期賞与(年2回)、決算賞与、各種社会保険完備、各種厚生施設利用、社員持株会
確定拠出年金、健康診断(年1回)及び健康相談(月1回程度面談有り)

社内施設
コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)
託児所

社内制度
独自ドメインプレゼント、社員旅行