【カラーミーショップ】カスタマーサービス

募集概要

職務内容
ペパボはものづくりや表現活動をする人を支援するサービスを多数運営しています。
今回募集するのは「ファンを増やすこと」を大切にするペパボには欠かすことのできない、カスタマーサービスを共に行ってくれる仲間です。
会社やサービスの顔として、お客様の不安を解消したり、ご意見を伺うなど、どの職種よりも使っていただく方の近くでサービス運営を担う重要なポジションであるのがカスタマーサービス部門です。

具体的に
・「カラーミーショップ」を中心として、その他サービスのお問い合わせやご意見に対する対応(メール・電話・チャット)
・運営サービスの機能や業務の改善提案など

カスタマーサービスグループマネージャーより一言 「お客様の声を受け取り、伝える」
カスタマーサービスでは、そんな大切な仕事を担っています。
常にお客様視点でサービスを考え、改善を図りペパボの成長に寄与していただける仲間を求めています。

必須スキル
・コールセンターにおけるSV業務、またはカスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験2年以上
・土日祝を含む週5日(10:00〜19:00)のシフト勤務が可能な方
・関東圏内なら、転勤も厭わないという熱いハートの持ち主
歓迎スキル
・ネットショッピングを頻繁に利用する方
・htmlなどに関して初歩的な知識をお持ちの方
求める人物像

・ペパボの「大切にしてほしい3つのこと」を実行してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

待遇・福利厚生

給与
・経験・スキルを考慮のうえ、決定します。

諸手当
・交通費支給(定期代1ヶ月分の支給)
・住宅補助手当(5万円  ※世帯主のみ)
・扶養手当(配偶者1.5万円、子1人につき1万円)
・時間外勤務手当

昇給
・年2回( 1月 / 7月 )

勤務地
・東京本社
※転居を伴う転勤はありません。

勤務時間
・10:00~19:00
※土日祝を含む週5日のシフト勤務です。
※1ヶ月ごとにシフト希望を伺い、勤務日を決定します。

休日休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・夏期休暇(最大5営業日)および年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社半年後から付与)
・慶弔休暇

社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

福利厚生
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)
託児所
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行
・PCモニタ貸与
・服装・髪型自由