【ホスティング】カスタマーサービス

募集要項

■職務内容
・ペパボのホスティングサービス「ロリポップ!」「ムームードメイン」「ヘテムル」「おさいぽ!」いずれかのお問合せ対応(メール / チャット)
・定期的に行う日次業務(メールチェック、入金確認等)
・各ホスティングサービスやカスタマーサービスの改善業務
・パートナーの教育(ペパボではスタッフのことをパートナーと呼んでいます)

※経験に応じて、カスタマーサービスグループを取りまとめるリーダー業務やマネージャー業務をお任せする場合もあります。

《マネージャーより一言》
ユーザーさんの問題を解決して、一緒にサービスを成長させていける方をおまちしております!

必須スキル
・PCでメールやチャットができる方
・タイピングスピードが 100文字/分 以上の方
歓迎スキル
・ペパボのホスティングサービスを使ったことがある方
・SNS等のインターネットサービスを日頃から使っている方
・ホームページ等、コンテンツの運営管理を行ったことがある方
・カスタマーサポートの業務経験がある方(業界問わず)
求める人物像

・ペパボの企業理念に賛同してくれる方
・ペパボの「大切にしてほしい3つのこと」に共感し、実践してくれる方
・インターネットが好きな方

待遇・福利厚生

給与
・経験・スキルを考慮のうえ、決定します。

諸手当
・交通費支給(定期代1ヶ月分の支給)
・住宅補助手当(2万円  ※世帯主のみ)
・扶養手当(配偶者1.5万円、子1人につき1万円)
・時間外勤務手当

昇給
・年2回( 1月 / 7月 )

勤務地
・福岡支社
※UIターン大歓迎です。
※転居を伴う転勤はありません。

勤務時間
・平日 9:00~18:00、もしくは10:00~19:00
・土日祝日 10:00~19:00 (実働8時間)
※土日祝を含む週5日のシフト勤務です。
※1ヶ月ごとにシフト希望を伺い、勤務日を決定します。

休日休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・夏期休暇(最大5営業日)および年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社半年後から付与)
・慶弔休暇

社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

福利厚生
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
・提携飲食店での無料ランチチケット支給(月5枚)
・フリードリンク
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行
・PCモニタ貸与
・服装・髪型自由