カスタマーサポート

【業務内容】
スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。

弊社のカスタマーサポートは、頂いた質問にお答えするだけでなく、
カスタマー(ユーザー)様に最も近い立場を活かし、積極的にサービス企画に参加します。

新しく入社される方々のご意見・企画に関しても、積極的に受け入れる環境を大事にしています。

■サービスの満足度をあげる仕事
「ゲームの進め方が解らない」
「もっとこうした方が面白くなる」
「不具合が起きたから対処して欲しい」
そんな困っているユーザー様をサポートし、サービスの満足度をあげるお仕事です
ユーザーサポートは、ソーシャルゲーム運用の大事な役割を担っています
※メールでのカスタマーサポートになります

【具体的には】
 ■問い合わせ対応
 ■ExcelやPowerPointを利用した簡単な資料の作成
 ■協力企業様とのやりとり
【経験・資格】
■カスタマーサポート1年以上の業務経験をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
■ITもしくは、ゲーム業界(特にソーシャルゲーム)でのサポート経験がある方
■カスターマーサポートのデータなどからサービスの改善提案の企画、実行経験のある方
■プライベートでもPC・スマートフォンなどのWEBサービスやアプリケーションを利用している方
【求める人物像】
■自分の仕事に真摯に取り組める方
■苦手な仕事も諦めず、最後までやり遂げられる方
■人とのコミュニケーションを大切にできる方
■ゲームが好きな方
■ホスピタリティがある方
【雇用形態】

アルバイト

【勤務地】
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
【勤務時間
10:00~19:00 (所定労働時間8時間、休憩60分)
【待遇/休暇】
■給与改定年2回(3月・9月)
■交通費支給(月3万円まで)
■各種社会保険完備
■各種研修/勉強会
■教育予算制度(通期で10万円/人)
■MVP表彰制度(チームまたは個人を表彰)
■ランチ補助(日替わりで販売される様々なお弁当を低価格(300円程度~)で購入可能)
■ウェルカムランチ
■コミュニケーション予算制度
■部活動制度
■完全週休2日制(土・日)、祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
【時間給】
1,300円~
【選考スケジュール】
書類選考、面接1~2回実施の後、内定。
ご応募から内定までは1~2週間を予定しています。
※面接日・入社日はご相談の上決定させていただいております。
【提出書類】
履歴書、職務経歴書