カスタマーサポート/サクセス

募集職種
カスタマーサポート/サクセス
仕事内容

自社サービス(NotePM)のカスタマーサポート/サクセス全般業務

https://notepm.jp/

 

【具体的に】

  • お問い合わせ対応(メール・チャットサポート)
  • ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)
  • オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
  • 顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
  • 顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
応募資格
  • 実務未経験OK
歓迎経験
・カスタマーサポート/サクセスの実務経験
身につくスキル・キャリアパス
新しいツールや手法を積極的に取り入れています。また、顧客からのフィードバック、抱える問題から改善提案をし、プロダクトの成長に関わることができます。
勤務地
〒 211-0006
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
( 最寄駅 東急東横線 新丸子駅から徒歩5分 )
勤務時間
9:30 ~ 18:30 (実働8時間/休憩1時間)

[残業について]
残業は繁忙期を入れても月5時間以下と少なめです。
代表含め19時前後に全員帰宅する、メリハリのある職場です
雇用形態
正社員
給与
年俸制:300万円~600万円(1/12を月々支給)

※経験・能力を考慮の上、決定いたします
※残業代は別途支給します

<評価制度について>
弊社の人事評価は
【評価 = 能力 × 取り組み姿勢】

四半期毎に役員面談を実施し、
公平に評価し給与にて還元します。
休日休暇
≪年間休日120日以上≫
• 完全週休2日制(土・日)
• 祝日
• 年末年始休暇
• 有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)
• GW休暇
• 夏期休暇
待遇・福利厚生
• 昇給あり(年1回)
• 交通費全額支給
• 各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
• 支給PC MacBookPro(最新版) + 液晶ディスプレイ
• 服装自由
• ヘッドフォンOK
• 有料開発ツール補助
• 書籍購入補助
• 外部セミナーや講習会費用補助
• 資格取得費用補助
• 飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)