ステークホルダーの成功を実現するクラウドサービスのカスタマーサクセスWANTED!(@東京)

事業内容
賃貸不動産会社向けSaaSプラットフォーム提供
・物件情報プラットフォーム「キマRoom!」
・業務電子プラットフォーム「キマRoom! Sign」
仕事内容
不動産業界に圧倒的にインパクトを起こす、不動産業務の電子プラットフォームを継続的に利用頂くためのお客様担当を担って頂きます。

昨今どの業界もデジタル化の波がありますが、不動産業界では正に今、その波が大きくなりつつあります。弊社サービスはその波のど真ん中にポジショニングし、業界から最も注目頂いています。
その注目を確かな実績に変え、業界全体を巻き込んで波をもっと・もっと大きくし、社会的なインパクトを生み出しませんか?

「5年後には電子化が進んだ業界と言われるようになる」
これを実現するのが私たちです。
【具体的には 】
・お客様の利用状況合わせたアクション立案と実行
・顧客分析、業務分析(データの収集・データの活用)
・顧客の声の収集とサービス改善提案
・セミナー、ユーザー会など継続的なサポートの企画・実施
募集背景
~ 約2億円のシリーズAの資金調達完了 ~

18年9月にシリーズAとなる約2億円の資金調達を完了しました。既存VCである広島VCに加え、不動産業界に強い顧客アセットを有する事業会社のリロケーション・ジャパンを新たな株主に迎え、成長スピードを加速させています。

IPOを実現することを決めたため、組織拡大を図り今回の採用に踏み切ることとなりました。
概要
~ テクノロジーで不要な業務から解放する ~

私たちは賃貸会社向けのSaaSを提供しています。とりわけ賃貸業は細かなことの積み上げである上に、会社間の共通インフラ・共通ルールが存在しないために、業務量は膨大になっています。
また典型的なレガシーなマーケットであるが故、この業界の非効率さはこの20年近く叫ばれ続け、それを解決しようとするプレイヤーが登場し、そして退場してきました。
私たちはこの業界全ての人達が抱える不要な業務をITというテクノロジーにより解放し、本来人が人らしいサービスに注力できる環境をつくりだします。
この仕事で得られるもの
カスタマーサクセスの立上げから経験できます。自分で仕事を作れるのが醍醐味です。
応募資格
◆求める人物像◆
・お客様と継続的に関係構築をしたいかた
・「喜ばれる喜び」が大きなモチベーションになるかた
・変化を楽しめる方
・「カスタマーサクセス」という新しい職種に興味関心のあるかた

◆求めるスキル◆
・BtoB営業経験(無形商材)
・Webサービスの営業・サポート経験
・カスタマーサクセス経験
・お客様対応の仕組み構築経験
雇用区分
正社員・契約社員
想定年収(給与詳細)
360万円〜
前職での経験や実績、能力を考慮の上で決定
※試用期間:3ヶ月
採用人数
複数名
選考プロセス
フォームからエントリー

書類選考

社長面接

担当営業&CS面接

内定
勤務地
【勤務地詳細】
東京都新宿区新宿5-16-15 新宿花園MJビル3F

【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線 / 新宿三丁目駅 徒歩5分
都営新宿線 / 新宿三丁目駅 徒歩5分
勤務時間
9:00~18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■交通費全額支給(上限2万)
■お弁当代一部支給
■書籍購入補助
※下記快適な業務環境になっています。
PC:デユアルディスプレイ、デスク:昇降可能、チェアー:シルフィ―(オカムラ)
休日/休暇
週休2日制・夏季休暇・年末年始・有給休暇・慶弔休暇
※2018年の年間休暇は130日