マーケティング(導入事例編集者兼カスタマーアドボカシー)

職種説明
お客さまがお客さまを呼びたくなる仕組みをつくるにあたり、熱心なファン(アドボケイト)を見つけ、
導入事例等のコンテンツの企画・編集に携わり、マーケティング活動の循環を促す。
募集背景
SmartHRは、シェアNo.1(※)のクラウド人事労務ソフトです。
これからの成長戦略においては新たなお客さまを獲得するためのプロモーションだけでなく、
既存のお客さまのサクセスを通したマーケティング活動への還元が、より重要になります。
お客さまがお客さまを呼びたくなる仕組みをつくるべく、導入事例編集者兼カスタマーアドボカシーを募集します。
※ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2019年度」
ミッション
お客さまがお客さまを呼びたくなる仕組みをつくるにあたり、熱心なファンを見つけ、
導入事例等のコンテンツの企画・編集に携わり、マーケティング活動の循環を促す。
業務内容
<具体的な業務>
・導入事例 / 活用事例 / 成功事例コンテンツの、
- 企画
- インタビュー
- 執筆
- 編集
・VoC(お客さまの声)やUGCを活用したコンテンツの、
- 企画
- インタビュー
- 執筆
- 編集
・カンファレンスやコミュニティイベント、ユーザー会等における各部門との協働、レポート記事の作成
・その他、ミッションの実現に必要な施策への能動的な取り組み
・上記の実践に欠かせない、顧客との関係構築
必須要件
・BtoBマーケティングの実務経験
・BtoBプロダクトの導入事例の執筆経験
・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
・ご自身が企画制作した導入事例(またはそれに準ずるコンテンツ)にまつわるポートフォリオ等をご提出ください
 ※ Web記事のURL等でも構いません
歓迎要件
・BtoBオウンドメディアでの編集経験
・カスタマーマーケティングあるいはカスタマーサクセスの経験
・コミュニティマーケティングの経験
・モデレーターの経験
求める人物像
・顧客ニーズはもちろん、先手先手でセールス部門のニーズを掴み、導入事例によるコンテンツマーケティングを実践できる方
・導入事例インタビューの企画、インタビュー・執筆・編集に至るまで、一貫してコミットできる方
・導入事例に出演いただいたインタビュイーと長期の関係を構築できる方
ポジションの魅力
・めまぐるしく変化するユーザーニーズ、読者ニーズ、セールス部門のニーズをキャッチアップし、事例コンテンツの力でマーケットの拡大に貢献できる
・お客さま自身が気付いていないことも含め、サクセス体験を言語化できる
・編集力を活かして、お客さまがお客さまを呼びたくなる循環の創出に貢献できる
雇用形態
正社員
勤務地
本社
〒106-6239
東京都港区六本木3-2-1
住友不動産六本木グランドタワー 39F