カスタマーセールス(既存顧客向けセールス)

募集背景
SmartHRのリリースから5年が経ち、登録社数が3万社を超え、サービスの成長と共にお客様に提案できる機能、プラン、オプションも増えました。また同時に、既にSmartHRをご利用いただいているお客様へ新しい活用方法をご提案できる機会も増えてきました。
約3年前までは1つのプランのみだったSmartHRですが、現在は3つのプランと4つのオプションを有しています。そして、まだまだお客様に十分にご活用いただけているとはいえません。

こうした背景の中で、既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織を立ち上げました。
お客様自身が気がついていない課題を深堀りし、「売り込む」のではなくお客様の「業務改善を提案すること」をミッションとしています。
担当する顧客数が多いこともあり、お客様の課題解決をサポートするためににはまだまだセールスメンバーが足りておらず、専任メンバーを募集します。
ミッション
既存のお客様に対して、サービス定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案する
※従業員数2,000名規模までのお客様が対象となります
業務内容
  • 商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める

※状況に応じて、商談化前からカスタマーセールスがヒアリングを実施する場合もあり

  • 初回商談 〜 受注までの検討フォロー ※担当カスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施

  • 担当者とのリレーション構築、業務情報把握、業務改善提案

  • 決裁者へのプレゼン

  • 継続利用につながる提案、交渉、社内調整

利用ツール
  • Gsuite

┗ keynote

┗ spreadsheet

┗ drive

┗ Gmail

  • Salesforce

┗ 商談入力

┗ レポート作成/編集

┗ ダッシュボード作成/編集

  • Slack
  • box
  • docbase
  • productboard
  • codiMD
必須要件
  • 業務系システムの新規法人営業経験3年以上
  • SmartHRのビジョン、ミッションへの共感
  • SmartHRへの文化や価値観の理解
歓迎要件
  • 人事関連サービスの営業経験
  • 人事評価、人材マネジメントシステムの営業経験
  • Salesforceの利用経験1年以上
  • toB向けSaaSの営業経験
  • 既存顧客向けの営業経験(アップセル / クロスセル)
  • Webでの商談経験
求める人物像
  • アーリーな組織に入りたい方(これから仕組みをつくっていくチームです)
  • 自律駆動でアクションできる方(きめ細かい教育にリソースを割ける環境ではないので、自ら提案&改善を行える方)
  • 目標達成志向、推進力に自信のある方
  • チームで働く技術の高い方(自他チームともに、関連する人が多いです。議論しながら仕組みをつくり、同時に目標達成をできる必要があります)
  • 人事評価や人事管理等のシステム販売を行っていた方(オプション機能など、そういった領域のご経験を存分に活かしていただける機能が存在します!)
  • 膨大且つ深い機能理解 / 顧客理解が好きな方( or 苦でない方)  

※契約状況や顧客の事情に応じて幅広い提案力が求められ、かつプロダクト進化も爆速なため常にキャッチアップが必要です

ポジションの魅力
  • ローンチ当初から継続利用率99.5%以上を誇り続けるSmartHRにおいて、カスタマーセールスはCS(カスタマーサクセス)チームと協力して、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対して、さらに期待を超える提案を行う」、とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。
  • お客様にとっては業務を行うためのシステムとしてなくてはならない存在である中で、人事労務担当者と共に顧客企業の課題について考え、企業の課題解決にダイレクトに携わることができるのも面白さの1つです。
  • これからも新機能や新プロダクトをリリースし続ける必要があるため、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりにも関わることができます!
雇用形態
正社員
勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

※情勢に応じて臨機応変に、リモートワークへの切り替え等を行っています。

詳細は、 こちらをご参照ください。