【デジタルトランスフォーメーション】カスタマーサクセス(不動産Tech領域)

仕事内容
新規事業『すまいステップ』にて、ユーザー向けカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

【デジタルトランスフォーメーション事業本部について】
既存産業に対してテクノロジーの力を使って産業変革を起こそうとしている部署になり、今は主に不動産業界をターゲットにサービスを展開しています。現状は『イエウール』『ヌリカエ』というサービスの他、新規事業として『ナコウド』『すまいステップ』をリリースし、今後も新規事業をリリース予定です。また将来的には不動産以外の産業への進出も検討しています。常に事業を創造し続けることを前提に、新しいチャレンジを常に続けています。

【ポジション概要】
新規事業『すまいステップ』にて、ユーザー向けカスタマーサクセス業務の立ち上げメンバーとしてご参画いただきます。

『すまいステップ』は、不動産を売却したい方向けの、電話相談を伴う査定依頼サービスです。デジタルトランスフォーメーション事業本部では、すでに不動産売却一括査定サービス『イエウール』を運営しており、業界no1のポジションを獲得としていますが、ユーザーと不動産会社の双方の新たな課題を解決することを目的に、新規事業『すまいステップ』を2019年4月に立ち上げました。

カスタマーサクセスチームは、不動産売却を検討しているユーザーに対し、ヒアリングと課題整理を通じてモチベーションを喚起し、不動産会社へとご紹介していく、コンサルティング型営業を行う部署になります。カスタマーサクセスは本事業の根幹を支える花形職種となり、個人のパフォーマンスがダイレクトに売上にインパクトを与えられ、カスタマーサクセスの成果が新規事業の成否を分けることを実感できます。

カスタマーサクセスは現在立ち上がったばかりの部署で、将来的にはシステム化やマニュアル化の推進を担っていただきたく、併せて複数のメンバーを束ね、組織マネジメントや採用、育成まで一手に担って頂き、組織体制構築もお任せしていきたいと思っています。

【キャリアパス】
短期的には立ち上げメンバーとして紹介業務を担っていただくのはもちろんのこと、採用や育成を含むチームマネジメント、対ユーザー向けの営業戦略の策定などのキャリアパスが存在します。また将来的には、ユーザー価値を追求した上でのプロダクト作りへの貢献など、新規事業ならではのキャリアパスも存在します。

【ポジションの魅力点】
▼対ユーザー向け営業力の磨き込み:内製エンジニアを抱えており、煩雑業務のWeb化を進めるため、営業活動に専念できます。多様な悩みを抱える大量のユーザーに対して実際に応対するため、ユーザー向けの営業力が磨かれます。

▼サービス開発への関わり:通常、営業系ポジションの方がサービスに関わることは少ないとされてますが、SpeeeのDX事業本部においてはむしろ積極的な関与が求められます。営業だけでなく、将来的には事業を作れる人材になりたいという志向の方には面白いポジションです。

▼多様なキャリアパス:DX事業本部としてももちろんのこと、Speeeとしても事業創造に積極的であり、毎年1つ以上の新規事業が立ち上がっています。結果的に常にSpeee内に新規事業が並行して動いている状況になるため、多様なポジションが生まれています。将来的に新しいことにチャレンジしたいという方にはうってつけの環境です。
応募資格
<必須条件>
・新規営業経験(1年以上) ※法人/個人問わず
・コミュニケーション能力が高いこと
・成長意欲が高く、新しい領域に対して意欲的に学習できること

<歓迎条件>
・第二新卒歓迎
・リフォーム業界、WEB業界での経験、知識、もしくはリフォーム業界、WEB業界に関する豊富な知識
・無形商材の営業経験
・コールセンター(アウトバウンド)経験
・コールセンター(アウトバウンド)でのSV経験

<求める人物像>
・圧倒的な成長を遂げたい意欲のある方
・新規事業立ち上げに関わることを主体的に楽しみたい方
・レベルの高いメンバーと切磋琢磨できる環境を求めている方
・フェアに評価され、成長チャンスをつかめる環境を求めている方
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル
勤務時間
9:30~18:30
給与
350~500万円
ご経験やスキルに応じては、上記限りではございません。
昇給:年2回(半期ごと)
休日休暇
完全週休2日制(土日)
祝日
有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
待遇・福利厚生
【保険】
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

【諸手当】
・交通費全額支給
・住宅補助手当(Speeeの規定範囲内に限る)
・家族手当
・勤続手当
・結婚祝い金
・出産祝い金
・パパ立ち会い休暇
・マタニティー健診休暇
・マタニティー健診補助

【待遇・福利厚生】
・年1回社員旅行実施
・ノートパソコン支給
・ノートパソコン支給
 *エンジニア mac(ノート)
 *デザイナー windows(デスクトップ)
 *その他 windows(ノート)
・書籍購入費負担
・定期食事会開催
・気分転換スペース(SpeeeCafe)
・常備医薬品有り
・服装自由
応募方法
エントリーフォームよりご応募ください
応募にあたっての参考

▼代表大塚のインタビュー
https://newspicks.com/news/3398715/body/?ref=user_3342