カスタマーサポート

仕事内容
「トレタ」は、飲食店さま向けの予約/顧客台帳サービスです。
現在、登録店舗数は8,500店舗を超え、ご契約の継続率は99%となります。
この数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、万全のサポート体制です。
「トレタ」は、つねにお客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応することに全力を注いでいます。

<具体的には>
・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート
・パートナー企業のフォロー・育成
・スムーズにサービスを活用いただくための企画立案、実行

<このポジションのやりがい>
「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。
その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。

カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。

「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。
これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。
応募資格
▼必須スキル・経験
・自社サービスまたはコールセンターでのカスタマーサポートの経験

▼歓迎スキル・経験
・スマートフォンやタブレットアプリ、またはWebサービスのカスタマーサポート経験
・他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験
・IT/WEB業界での就業経験
求める人物像
・コミュニケーションを取ることが好きで、サポート精神の強い方
・人の立場に立って考えることができる方
・人の意見を吸収して前向きな発信や提案をすることが得意な方
雇用形態
正社員
※試用期間:入社後3ヶ月
勤務地
本社:東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F
勤務時間
所定労働時間10:00~19:00
※フレックスタイム制度あり(コアタイム 11:00~16:00(休憩60分))
給与
年俸制
年俸の12分の1を毎月支給
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
休日・休暇
完全週休2日制(土日)
祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・インフルエンザ予防接種
・交通費支給
・出張手当
・家賃補助手当
・セミナー参加手当
・海外カンファレンス手当
・トレタ30(導入店での飲食代補助)
・トレタスタディ(書籍購入補助)
・会社飲み会補助
・部活動補助
・フリードリンクなど 
応募方法
エントリーフォームよりご応募ください。
※履歴書、職務経歴書をご提出ください。
参考記事など

トレタブログ

http://toreta.blog.jp/

採用HPインタビュー

https://toreta.in/jp/interview/5286

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http://careerhack.en-japan.com/report/detail/721