カスタマーサポート担当

募集職種
カスタマーサポート担当
雇用形態
正社員
業務内容
カスタマーグループのスタッフとして、以下業務を含む受注~納品までのカスタマー業務全般をお任せ致します。
委託先コールセンターや物流会社等と連携しながら、業務効率向上を図っていきます。

【具体的な業務内容】
  ・コンシューマー対応(商品問い合わせ、返品対応など)
  ・トークスクリプトや業務フローの作成/改善による効果検証や改善(コールセンター/物流会社と連携)
  ・販促内容、施策などのすり合わせ(プロモーショングループとの連携)
  ・その他、業務効率化に向けた施策立案/実行
  ・受注データ処理

※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。
※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。
応募条件
【必須条件】
  ・自身で課題抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることが出来る方
  ・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方

【歓迎条件】
  ・通販会社での経験、またはそれに準ずる知識をお持ちの方
  ・コールセンター及び物流センターなどへのスタッフ指導、SV経験のある方
給与
応相談
※経験・能力を考慮のうえ、決定いたします。まずはご希望をお聞かせください。
手当
交通費支給(当社規定による)、非喫煙者手当(5000円/月)、資格手当
昇給
年2回(4月、10月)
賞与
業績連動型賞与(4月)
休日休暇
年間休日122日(2017年実績)
完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、夏季休暇(特別休暇として3日)、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇
有給休暇(入社半年後10日~付与)
各種保険
完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
福利厚生
自社商品割引制度、社員旅行(毎年11月/海外等 ※過去実績:グアム、香港、台湾 .etc)、朝ヨガ
勤務時間
9:.30~18:30(実働8時間:休憩60分)
勤務地
東京本社(渋谷駅)
選考フロー
◆選考フロー
STEP1:エントリー
採用エントリーフォームからエントリーしてください。



STEP2:面接1~2回(+適性試験)
役員・現場責任者・採用担当と面接を行います。



STEP3:内定
面接回数は状況により変動する可能性があります。