カスタマーサポート【正社員・中途採用】

概要
WEB・アプリ多言語化SaaS「WOVN」をご契約していただいたクライアントに対するサポートおよび運用・保守をご担当いただきます。
所属事業部はSIerのエンジニア、PMO、ITコンサルなど様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。
業務内容
・サービスがWEBサイトにきちんと導入されているかの確認作業
・クライアントからの問い合わせ対応(わからない部分や技術的に複雑な質問は開発チームに相談します)
・開発チームへのバグ解消依頼、イシュー作成
・プロジェクト推進に関わる資料作成
・社内情報の管理、整備(契約に関わる情報など)
必須経験・スキル
・WEB/ITに関わる基礎的な知識(HTML、CSSの基礎知識)
・社内外と良好な関係を築くことのできるコミュニケーション力

歓迎経験・スキル
・システム導入・運用プロジェクトに携わった経験
・VBAなどを用い、業務改善を行った経験
・ビジネスレベル以上の英語力(必須ではありませんが、エンジニアチームに外国人が多いため、英語ができるとコミュニケーションがスムーズになります)
求める人物像
・社内メンバーとコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方
・自ら率先して仕事をこなしていける方
・分からないことをそのままにせず、構造から理解しようとする方
勤務地
Wovn Technologies株式会社 本社(東京都港区三田4-1-27 FBR三田ビル8F)
※新型コロナウィルスの流行に伴い、現在は一時的に原則在宅勤務とさせていただいております
勤務時間
平日10:00~19:00を基準としたフルフレックス制(コアタイムなし)
募集人数
若干名