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カスタマーサクセスマネージャー(CSM)_Offers

採用情報

職務内容

▼募集背景 利用ユーザー2.5万人を超える弊社が運営するハイクラスのエンジニア、デザイナー、PMなどの開発人材の副業・転職プラットフォーム「Offers」を通じて 800社を超える企業へ業務委託・副業・正社員など多様な形態の採用を支援しております。

また2023年1月プロダクト開発組織の生産性最大化するサービス「Offers MGR」 をローンチ、 「Offers」及び「Offers MGR」によって採用から採用後の開発生産性まで、一気通貫の顧客のソフトウェア事業の成長へ貢献しております。 短中期的には「採用/育成/定着の自動化」を実現、中長期的には、採用から経営までの統合プラットフォームとして様々なHRテック事業を展開して参ります。

副業を通じたミスマッチのない正社員採用という新たな体験を積み重ね市場を広げるため、 既存顧客に対しOffers運用実績を元にした改善策の提案やアップセルを担当いただく、カスタマーサクセスを募集いたします。

▼職務内容： 概要： 「Offers」という採用プロダクトにおいて、既存顧客に対しOffers運用実績を元にした改善策の提案やアップセルを担当いただきます。 また、顧客フィードバックやデータから、コンテンツマーケティングの展開およびプロダクト改善など一部PMMのような役割も担っていただくポジションです。

◇「副業を通じたミスマッチのない正社員採用という新たな体験を作り、市場を広げること」 ◇「企業の事業創出・拡大に大きく貢献するエンジニア・デザイナーの採用を成功に導くこと」 ◇「数十年変わっていない採用領域の事業モデルに風穴をあけること」

こうしたことを担っていただく重要な役割です。

具体的には：

• スムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
• 顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
• 採用を超えた組織づくりの課題の壁打ち
• データ分析をもとにしたアップセル/クロスセルの提案
• 組織づくりの啓蒙活動を行うために、コンテンツマーケティングなども組み合わせた企画立案・推進
• 導入/活用プロセスの改善や顧客のフィードバック収集による、プロダクト改善への貢献

▼当ポジションで得られる経験：

• エンジニア・デザイナー × 採用 × プロダクトの知見を得ることができ、どの業界にいっても大きく活躍できるようなチャレンジングな経験
• 就業人口減少および労働生産性向上などの社会問題の解決に、新たなパラダイムシフトを起こし、事業をグロースする経験
• HR事業/採用組織周辺領域へのプロダクトを開発チームと共に作り上げていく経験
• 他部署を巻き込みながら顧客への価値提供を最大化できる環境もしくは経験
• 経営者との折衝経験が積める

※Offers CSMについてはこちらの記事にも業務内容／キャリア／チーム課題等を詳しくまとめております。 CSチームの現在地 - CSMとして働く魅力と現在のチャレンジ - Offers CSMの業務大公開｜「採用のその先」を見据えた支援

応募資格（必須）

-・SaaSサービスのフィールドセールスand/orカスタマーサクセス経験(2年以上)、または無形商材の法人営業経験and/orカスタマーサクセスなど顧客対応の経験(2年以上)

応募資格（歓迎）

• HR Tech関連サービスのカスタマーサクセス経験 -人事・採用コンサルタント経験 -エンジニア採用に関する知識・経験（人事、エンジニア等の経験）

求める人物像

• ビジョン、戦略・事業計画策定、数値分析能力の高い方
• メンバーや経営陣からの信頼を獲得する人間力のある方
• コミュニケーション能力：取引先や経営陣と高いレベルで会話できる方
• 弊社のビジョン、バリューへの共感ができる方
• 自ら手を動かすことに抵抗が無い方

賃金

500万円~850万円

勤務地

〒107-0062 東京都港区南青山３丁目３−３ リビエラ南青山 304 当社は週4リモート勤務が可能です

募集要項